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Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015: Implementación y administración.

Categorías: Sistemas de Gestión
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Acerca de este curso

Deja de ver la calidad como un trámite y conviértela en el motor de crecimiento de tu organización.

Este curso es una guía práctica diseñada para líderes, emprendedores y gerentes de procesos y personal responsable de los sistemas de gestión de calidad, que entienden que un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) no sirve para llenar formularios, sino para optimizar resultados, reducir costos y elevar el estándar de lo que entregas a tus clientes.

A lo largo de este programa, aprenderás a implementar y gestionar la norma ISO 9001:2015 desde una visión estratégica y no burocrática. Descubrirás cómo alinear los procesos de tu organización con la estrategia de negocio, asegurando que cada actividad aporte valor real y no solo «cumplimiento».

Este curso está dirigido a:

  • Fundadores y CEOs que necesitan escalar su empresa sin perder el control de la calidad.
  • Gerentes de operaciones cansados de la burocracia ineficiente y que buscan resultados estratégicos.
  • Emprendedores ambiciosos que preparan su negocio para licitaciones o contratos de alto nivel.
  • Líderes de área que ven en la ISO 9001 una ventaja competitiva, no una carga administrativa.
  • Profesionales que deseen aprender de forma eficiente y estratégica la forma como se debe implementar la norma ISO 9001:2015
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¿Qué aprenderás?

  • Aprende a interpretar y aplicar paso a paso cada uno de los numerales de la norma ISO 9001:2015, transformando la teoría en un sistema práctico y sin burocracia para cualquier organización.
  • Domina el enfoque basado en riesgos para anticipar crisis, diseñar matrices efectivas y asegurar la continuidad de la operación ante cualquier auditoría.
  • Conviértete en un experto evaluando el desempeño del SGC, estructurando indicadores clave que demuestren tu valor ante la alta gerencia.
  • Desarrolla las habilidades asertivas necesarias para involucrar a todo el personal (numeral 5), eliminando la resistencia al cambio en los equipos de trabajo.

Contenido del curso

Módulo 1: Introducción y Contexto de la Organización (Numerales 4.1 y 4.2)
El objetivo no es llenar papeles, sino entender qué influye en tu negocio para que el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) sea efectivo. Este módulo se divide en tres pilares: Entorno (Contexto Interno y Externo): Identificamos qué factores (económicos, tecnológicos, legales, clima organizacional) afectan tu capacidad para entregar calidad. Es responder: ¿Qué nos ayuda y qué nos amenaza? Partes Interesadas: Determinamos quiénes son tus clientes, empleados, proveedores y entes regulatorios, y qué expectativas tienen de ti. ¿A quién debemos satisfacer realmente? Alcance: Definimos exactamente qué procesos y áreas cubrirá tu SGC. ¿Hasta dónde llega nuestro sistema?

  • Lección 1.1: Los 7 Principios de la Calidad
    22:50
  • Lección 1.2: Enmienda de Cambio Climático
    00:00
  • Lección 1.3: Contexto de la Organizacion y Partes Interesadas
    00:00
  • Lección 1.4: Desafío estratégico, dominando los principio de calidad y el análisis del contexto
  • Quiz módulo 1: El momento de la verdad.

Módulo 2: Alcance y enfoque basado en procesos (Numerales 4.3 y 4.4)
Define los límites y la aplicabilidad de tu SGC (4.3) y establece la arquitectura operativa, garantizando las interacciones, entradas, salidas y recursos necesarios para que el sistema funcione como un motor coherente y eficaz (4.4).

Modulo 3: Liderazgo y política de calidad (Numerales 5)
La Alta Dirección debe asumir la responsabilidad final sobre la eficacia del Sistema de Gestión, asegurando que la estrategia del negocio sea un compromiso formal de la organización con la satisfacción del cliente y la mejora continua. Debe ser un marco de referencia claro que todos en la empresa conozcan, comprendan y apliquen.

Modulo 4: Planificación (Numeral 6)
Bienvenidos al Módulo 4. Aquí pasamos de la intención a la estrategia. Aprenderemos a gestionar riesgos, establecer objetivos medibles y planificar los cambios necesarios, garantizando que la calidad sea un resultado estratégico y no una coincidencia.

Módulo 5: Recursos (Numeral 7)
En este módulo aprenderemos a gestionar el 'combustible' del sistema: personas, infraestructura, ambiente, conocimiento e información documentada. Es el soporte operativo necesario para que todo lo planificado en los módulos anteriores se convierta en realidad.

Módulo 6: Producción y provisión del servicio (Numeral 8)
Es el 'corazón' del SGC: la etapa del hacer. Aquí aprenderás a planificar y controlar la ejecución de tus procesos, desde el diseño y la provisión externa hasta la entrega del producto/servicio y el tratamiento de lo no conforme.

Módulo 7: Evaluación del desempeño (Numeral 9)
Es el 'termómetro' del sistema: aquí medimos resultados mediante indicadores, realizamos auditorías internas y revisamos con la alta dirección si el SGC es eficaz y cumple con los objetivos establecidos.

Módulo 8: Mejora (Numeral 10)
Es el cierre del ciclo PHVA: la etapa de Actuar. Aquí transformamos los hallazgos y errores en aprendizaje mediante la gestión de no conformidades y acciones correctivas, impulsando la mejora continua para que el sistema evolucione y no solo sobreviva.

Valoraciones y reseñas de estudiantes

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Oscar
Oscar
hace 1 mes
Muy bueno, es un curso que de verdad se aprende no solo la toeria sino la forma de ponerlo en práctica.